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トランブルーからのお知らせ

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本日9時より シュトレン ご予約承ります。

2019年10月18日

シュトレンのご予約を、朝9時より受付いたします。
終了時間は未定です。
ご予約の状況により終了いたします。

ご予約の変更はお受けしておりませんので、
よくご確認の上、お申し込みください。
キャンセルは、直接電話でお問い合わせください。

いろいろとご不便をおかけしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

シュトレンのご予約受付について

2019年10月14日

*次回の受付は、10月18日 午前9時からの予定です。

1回目の10月3日は、沢山のご注文を頂いた事と、システムの問題もあって、
12時半ごろには終了、
1200本を超えるご注文を頂きました。
10月18日も、
ご注文をたくさんいただいた場合は、同じように早く終了することがあります。

*ご注文の変更について
申し訳ありませんが、ご変更はお受けしておりません。
もしご都合が悪くなられた場合、
一旦ご注文キャンセルのお電話を、
0577−33−3989 トラン・ブルー 成瀬裕子
まで、お願いいたします。
その後また改めて、受付期間中にご予約下さい。

ご迷惑をおかけしますが、
変更依頼が大変多く、
私どもの作業が追い付かなくなったため、
昨年よりキャンセルのみ、承っております。
小さい店でスタッフも少ないため、何かと行き届きませんが、
どうぞご理解くださいますようお願いいたします。

シュトレンのお代について  訂正とお詫び

2019年10月7日

 10月3日受付いたしましたシュトレンのご注文について、
送料や代引き手数料のミスが起きていることが判明いたしました
今年より自動返信で、お代金もお知らせできるシステムを導入しましたが、その不具合が原因でした。
お客様には、1件づつ確認をし、お詫びと訂正のメールをお送りしていますが、ミスが大量に起きているため、まだお知らせできていないお客様もたくさんいらっしゃいます。
お客様にご迷惑をおかけしていることを、
心よりお詫び申し上げます。

ミスの内容については、
送料が計上されていないものや、
代引き手数料のミスなどです。
代引き手数料については、
ミスのひとつには、次のようなケースがあります。

ヤマト運輸としては、
お客様にお預かりする代金がいくらか、によって、
手数料が決まるそうです。

(例 東京に2本をお送りする場合)
シュトレン9000
+送料990
+代引き手数料330円  =10320
を配達時にヤマトさんが預かってしまうと、

1万円を超えているので、代引き手数料は440円差し引かれる、

ということだそうです。
ですので、
シュトレン9000円+送料990円+代引き手数料440円を請求させていただき、
送料990円はヤマト運輸へ、
440円はヤマトフィナンシャルへ
それぞれトラン・ブルーから支払い、
シュトレン本体の9000円がトラン・ブルーに入金される、ということです。

 

シュトレンのご予約の再開について

2019年10月3日

10月3日から、ということで受付をスタートしましたが、
初日ということで受付も大変多く、
受付を終了しております。

2回目は、10月18日金曜日午前9時からを予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

1回目のシュトレンの受付を終了いたします。

2019年10月3日

1回目のシュトレンの受付を、終了いたします。

受付に関しては新しいシステムになり、
送料が入っていない、代引き手数料が違っている、などの
お代に関する不具合が見つかりました。

また、お申し込みもすでに大変多くいただいております。

一旦終了して、立て直してから再開いたします。

再開については、
また改めてここでお知らせいたします。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

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