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トランブルーからのお知らせ

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シュトレンのご注文について

2019年10月19日

現在約3000本のご注文を頂いております。
10月3日の4時間弱と、
10月18日朝9時からちょうど24時間でこれだけのご注文を頂きました。
当の私達がいまだに信じられない数で、
本当にありがたいことだと思っています。

10月3日は、システムの混乱もあり短い時間で終了いたしましたが、
これから4000本までは普通にお受けしております。

ネットが苦手、という方は、
午後3時以降にお電話をいただければ、お受けいたします。

そのほか、ご不明な点等ございましたら、
午後3時以降にお問い合わせください。

シュトレン ご予約受付について

2019年10月18日

沢山のご注文をいただき、ありがとうございます。
9時からの開始後、20分で560本ほどのご予約が入り、
現在の合計は2500本ほどです。
4000本焼く予定ですので、
ネット注文の画面が動きにくい、などのお問合せを頂いておりますが、
まだしばらくは余裕がありますので、
よくお読みいただき、お申し込みをお願いいたします。

入力などでお分かりになりにくい場合は、
お電話でお問い合わせください。

本日9時より シュトレン ご予約承ります。

2019年10月18日

シュトレンのご予約を、朝9時より受付いたします。
終了時間は未定です。
ご予約の状況により終了いたします。

ご予約の変更はお受けしておりませんので、
よくご確認の上、お申し込みください。
キャンセルは、直接電話でお問い合わせください。

いろいろとご不便をおかけしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

シュトレンのご予約受付について

2019年10月14日

*次回の受付は、10月18日 午前9時からの予定です。

1回目の10月3日は、沢山のご注文を頂いた事と、システムの問題もあって、
12時半ごろには終了、
1200本を超えるご注文を頂きました。
10月18日も、
ご注文をたくさんいただいた場合は、同じように早く終了することがあります。

*ご注文の変更について
申し訳ありませんが、ご変更はお受けしておりません。
もしご都合が悪くなられた場合、
一旦ご注文キャンセルのお電話を、
0577−33−3989 トラン・ブルー 成瀬裕子
まで、お願いいたします。
その後また改めて、受付期間中にご予約下さい。

ご迷惑をおかけしますが、
変更依頼が大変多く、
私どもの作業が追い付かなくなったため、
昨年よりキャンセルのみ、承っております。
小さい店でスタッフも少ないため、何かと行き届きませんが、
どうぞご理解くださいますようお願いいたします。

シュトレンのお代について  訂正とお詫び

2019年10月7日

 10月3日受付いたしましたシュトレンのご注文について、
送料や代引き手数料のミスが起きていることが判明いたしました
今年より自動返信で、お代金もお知らせできるシステムを導入しましたが、その不具合が原因でした。
お客様には、1件づつ確認をし、お詫びと訂正のメールをお送りしていますが、ミスが大量に起きているため、まだお知らせできていないお客様もたくさんいらっしゃいます。
お客様にご迷惑をおかけしていることを、
心よりお詫び申し上げます。

ミスの内容については、
送料が計上されていないものや、
代引き手数料のミスなどです。
代引き手数料については、
ミスのひとつには、次のようなケースがあります。

ヤマト運輸としては、
お客様にお預かりする代金がいくらか、によって、
手数料が決まるそうです。

(例 東京に2本をお送りする場合)
シュトレン9000
+送料990
+代引き手数料330円  =10320
を配達時にヤマトさんが預かってしまうと、

1万円を超えているので、代引き手数料は440円差し引かれる、

ということだそうです。
ですので、
シュトレン9000円+送料990円+代引き手数料440円を請求させていただき、
送料990円はヤマト運輸へ、
440円はヤマトフィナンシャルへ
それぞれトラン・ブルーから支払い、
シュトレン本体の9000円がトラン・ブルーに入金される、ということです。

 

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