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トランブルーからのお知らせ

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シュトレンのご予約受付について

2019年10月14日

*次回の受付は、10月18日 午前9時からの予定です。

1回目の10月3日は、沢山のご注文を頂いた事と、システムの問題もあって、
12時半ごろには終了、
1200本を超えるご注文を頂きました。
10月18日も、
ご注文をたくさんいただいた場合は、同じように早く終了することがあります。

*ご注文の変更について
申し訳ありませんが、ご変更はお受けしておりません。
もしご都合が悪くなられた場合、
一旦ご注文キャンセルのお電話を、
0577−33−3989 トラン・ブルー 成瀬裕子
まで、お願いいたします。
その後また改めて、受付期間中にご予約下さい。

ご迷惑をおかけしますが、
変更依頼が大変多く、
私どもの作業が追い付かなくなったため、
昨年よりキャンセルのみ、承っております。
小さい店でスタッフも少ないため、何かと行き届きませんが、
どうぞご理解くださいますようお願いいたします。

シュトレンのお代について  訂正とお詫び

2019年10月7日

 10月3日受付いたしましたシュトレンのご注文について、
送料や代引き手数料のミスが起きていることが判明いたしました
今年より自動返信で、お代金もお知らせできるシステムを導入しましたが、その不具合が原因でした。
お客様には、1件づつ確認をし、お詫びと訂正のメールをお送りしていますが、ミスが大量に起きているため、まだお知らせできていないお客様もたくさんいらっしゃいます。
お客様にご迷惑をおかけしていることを、
心よりお詫び申し上げます。

ミスの内容については、
送料が計上されていないものや、
代引き手数料のミスなどです。
代引き手数料については、
ミスのひとつには、次のようなケースがあります。

ヤマト運輸としては、
お客様にお預かりする代金がいくらか、によって、
手数料が決まるそうです。

(例 東京に2本をお送りする場合)
シュトレン9000
+送料990
+代引き手数料330円  =10320
を配達時にヤマトさんが預かってしまうと、

1万円を超えているので、代引き手数料は440円差し引かれる、

ということだそうです。
ですので、
シュトレン9000円+送料990円+代引き手数料440円を請求させていただき、
送料990円はヤマト運輸へ、
440円はヤマトフィナンシャルへ
それぞれトラン・ブルーから支払い、
シュトレン本体の9000円がトラン・ブルーに入金される、ということです。

 

シュトレンのご予約の再開について

2019年10月3日

10月3日から、ということで受付をスタートしましたが、
初日ということで受付も大変多く、
受付を終了しております。

2回目は、10月18日金曜日午前9時からを予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

1回目のシュトレンの受付を終了いたします。

2019年10月3日

1回目のシュトレンの受付を、終了いたします。

受付に関しては新しいシステムになり、
送料が入っていない、代引き手数料が違っている、などの
お代に関する不具合が見つかりました。

また、お申し込みもすでに大変多くいただいております。

一旦終了して、立て直してから再開いたします。

再開については、
また改めてここでお知らせいたします。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

シュトレンの受付について

2019年9月27日

お申込みは、10月3日木曜日 午前9時に、
このホームページにバナーが出ますので、
注意事項をよくお読みの上、ご注文ください。
受付方法は3つ、

ネット(ホームページ上にて)
ファックス(ホームページで申込用紙がダウンロードできます)
店頭

で承ります。
電話では受付をしておりませんので、ご了承ください。
(ネットやファックスをお持ちでない方は、午後3時以降にお電話ください)
ファックスなどの受付方法も、ホームページに出ます。

受付などについては、例年と異なる部分がありますので、
どうぞよくお読みいただき、お申し込みくださいませ。

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