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シュトレンについてのお願い
製造には細心の注意を払い、出来るだけ均一においしく焼きあがるよう努めています。
それでももし召し上がってみて、何か違うな、と思われることがありましたら、
お手数ですがトラン・ブルーまでご連絡をいただける様、お願いいたします。
その場合はおなじロットの確認なども必要になりますので、
お名前やご連絡先、注文番号やお届け日などもお伝えくださいませ。
・シュトレンの詳しい状態を伺ったうえで、
(必要に応じて)現物をこちらにお送りいただき、代わりのお品をお送りいたします。
返送いただく際の袋やヤマト運輸の伝票などは、こちらから先にお送りいたします。
・返送していただいたシュトレンをこちらで検証し、原因をお伝えいたします。
・スタッフ全員で共有し、今後の製造に生かしていきます。
・お知らせいただいた状態が私共のシュトレンの特性であったり、
お許しいただける範囲のものでしたら、その原因などについて十分に説明をさせて頂きます。
昨年とほとんど同じメンバーで、シェフが中心となり製造、
焼き上げる数は毎回同じで、発送も上限を決めてお送りしています。
窯の中でも偏りが出ないよう入れ替えを行いますが、
置き場所や、成形などにより、まれに固い部分などが出ることがあります。
疑問などありましたら、電話 0577-33-3989
またはメール trainbleu @sa7.gyao.ne.jp までご連絡をお願いいたします。